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服務支持
热九九機械服務支持

一、售前服務

1、 免費為用戶提供技術谘詢服務。

2、 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明等資料。

3、邀請用戶來我公司考察產品設計,產品製造工藝流程,產品樣機,產品檢測設施和質量管理體係。

4、邀請用戶實地考察我公司所售產品的單位,聽取使用單位的意見。

5、我公司可以委派經驗豐富的技術人員根據現場情況和用戶提供的技術參數,免費設計、選型。

二、售中服務

產品製造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司察看製造過程中各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。

三、售後服務承諾為了向貴方提供快捷、真誠、滿意的服務,本公司向貴方鄭重承諾:

1、檢測、交付

我公司在產品出廠前,對產品進行全麵性能測試,並提供書麵產品檢測報告,使用說明書,合格證。交貨時如貴方需要,我公司將同貴方共同進行全麵的產品質量確認,必要時可進行測試,直到貴方滿意。

我公司產品發貨後,派專人到用戶收貨現場清點交付貨物。我公司負責對所提供貨物在業主單位現場指導安裝、調試及試運行。

2、培訓

我公司根據貴方要求,在設備安裝、調試驗收過程中,將對貴方技術人員,操作維修人員進行培訓。

3、保修

a、貨物安裝或運行過程中出現問題,我公司在接到通知12小時內以書麵形式答複,24小時派人到業主單位現場。

b、在質保期間貴方在遵守說明書中各種要求的條件下,因製造質量而發生的損壞或不能正常工作,公司免費提供維修服務,對不能維修的堅決更換。保修期之後,產品部件出現故障,本公司以該部件的成本費銷售給貴方。

c、我公司維修機構備有足夠的零部件,以滿足貴方維修需要。

d、質保期後,我方仍將向貴方提供及時、優質、優惠的服務。

4、措施

a、我公司將為貴方建立健全使用維護及保養檔案,每六個月進行一次檢驗,及時了解信息,協助貴方做好設備的保障運行工作。

b、對產品實行終身服務,定期回訪,了解產品的使用情況,主動征求貴方意見,幫助解決在使用過程中可能遇到的各種問題,協助貴方做好產品的運行,同時征求質量及技術上的改善意見,以便更好的為用戶服務。

c、開通24小時服務熱線(電話:0734-6780929)一切調試安裝、維修、保養等售後事宜,均可撥打此電話,保證接到貴方電話後按通知要求的時間內派員到達現場,及時解決問題,直到用戶滿意為止。

d、合同生效十年內,我方無償繼續向需方提供合同供貨範圍內一切有關的改進技術文件。

e、在設備運行期內始終以優惠價格向需方提供需方需要的本公司生產的設備、專用工具和備品備件。